سياسه الاستبدال والاسترجاع

تحرص لارت بيكري على رضا عملائها وتقديم منتجات عالية الجودة، ونظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، فقد تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للأنظمة المعمول بها، كما يلي:

أولاً: عدم إمكانية الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد تجهيزها أو تسليمها، وذلك حفاظًا على معايير السلامة والجودة.

• تشمل هذه السياسة جميع المخبوزات والحلويات والمنتجات الطازجة.

ثانياً: حالات الاستثناء

يمكن النظر في الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية فقط:

• وصول المنتج بحالة غير صالحة للاستخدام.

• وجود خطأ في الطلب (منتج مختلف عن المطلوب).

• وجود تلف ناتج عن خطأ في التحضير أو التغليف من قبل المتجر.

ثالثاً: شروط قبول الطلب

• يجب إبلاغ لارت بيكري بالملاحظة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.

• يجب تقديم صورة واضحة للمنتج توضح المشكلة.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وقت الاستلام.

رابعاً: آلية التعويض

• في حال ثبوت الخطأ من المتجر، يتم تعويض العميل بأحد الخيارات التالية حسب ما يراه المتجر مناسبًا:

  • استبدال المنتج.

  • إعادة قيمة المنتج.

  • تقديم رصيد للطلبات القادمة.

خامساً: الإلغاء قبل التحضير

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير فقط.

• لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد بدء التحضير.

سادساً: رسوم التوصيل

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع في حال تم تنفيذ التوصيل بنجاح.

• في حال وجود خطأ من المتجر، تتحمل لارت بيكري أي رسوم إضافية.

سابعاً: العروض والطلبات الخاصة

• المنتجات المخفضة والعروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع.

• الطلبات الخاصة (تصاميم، مناسبات، نكهات محددة) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

ثامناً: التعديلات على السياسة

تحتفظ لارت بيككري بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، وتكون التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

تاسعاً: التواصل

للاستفسار أو تقديم طلب استبدال أو تعويض، يرجى التواصل مع لارت بيكري عبر قنوات الاتصال الرسمية المعتمدة.